ماهو التسويق الإلكتروني؟

سنوضح لكم في هذه المقالة ماهو التسويق الإلكتروني؟

هناك مفهوم خاطئ عن التسويق الإلكتروني في مجتمعنا العربي، و أغلب الشركات لا تطبق الإستراتيجيات الصحيحة في التسويق الإلكتروني. إذاََ ماهو التسويق الإلكتروني؟

في يوم جاني إتصال على جوالي ، ما كان الرقم مسجل رديت و أنا مستغربة
أنا : مرحبا!
الطرف الآخر: مرحبا معك الأنسة (فلانة) موظفة قسم المبيعات لشركة (كذا) للتأمينات الصحية. يسعدني أبلغك أنه تم ترشحك للحصول على خصم خاص من شركتنا على بطاقة التأمينات والتي توفرعليك…
طبعا أغلبكم يعرف باقي الموال (كما نقول في لهجتنا العامية)…المزعج في الموضوع أنه بعد إنتهائها من العروض و الخصومات قلت لها أنه ما عندي المبلغ الكافي الآن لشراء البطاقة، والحقيقة أن الموضوع ليس بتوفر المبلغ المطلوب، ما كنت بالأساس مهتمة، و لا أحتاجها. حاولت أتنصل منها … أغلقت الخط و هي ما زالت مصرة أن اشتري البطاقة.

لخّصَت هذه القصة مفهومي الخاطئ وقتها عن التسويق الذي كان يتمحور حول (مندوب مبيعات) فقط. و أن مندوب المبيعات لازم يبيع مهما صار. و هذا المفهوم – أن كل شخص أمامي هو عميل لي – لا يزال في عقل مندوب المبيعات حتى يومنا هذا، و هو لا شك مفهوم خاطئ تمام. فالقاعدة تقول: (ليس كل شخص تقابله هو عميل).

بعد هذه القصة بفترة طويلة ، بدأت رحلتي في التسويق الإلكتروني. و لعلني لاحقاً في هذه السلسلة أشارككم بعض من محطات رحلتي في بحر التسويق الإلكتروني الواسع و العميق.

التسويق الإلكتروني

ماهو التسويق الإلكتروني

حسناً إذاً، ماهو التسويق الإلكتروني؟ بمفهومه الصحيح، و عشان نبسط المعنى أكثر راح نأخذ المصطلح على شقين ، الشق الأول : التسويق، الشق الثاني: الإلكتروني:

أ- التسويق

يعرّف بأنّه العملية التي يتم من خلالها نقل البضائع والخدمات من المنتجين للمستهلكين، وتتمثّل المهمة الرئيسية للتسويق في تعزيز وتسهيل هذا التبادل، بطرق و إستراتيجيات تعمل عليها أقسام المبيعات في الشركات العملاقة أو متخصصي المبيعات في المشاريع الناشئة، وتحدث عملية التسويق في حال تواجد طرفين كلّ منهما يمتلك شيئاً لتقديمه، أي أنه لن يتواجد التسويق بدون وجود الغرض المراد التجارة به.

ب- الإلكتروني

استعمال الوسائط الإلكترونية، وعلى وجه الخصوص استعمال شبكة الإنترنت، و ما فيها من وسائل التواصل الإجتماعي ، و المنصات و المواقع الإلكترونية.

إذاً ماهو التسويق الإلكتروني؟

عملية تطبيق المبادئ العامة لعلم التسويق عن طريق استعمال الوسائط الإلكترونية، وعلى وجه الخصوص استعمال شبكة الإنترنت.(و سنتعرف سوياً في المقالات القادمة على أنواع, أدوات، مبادئ و إستراتيجيات في التسويق الإلكتروني). إن شاء الله.

ويعرف أيضا باسم التسويق الرقمي (بالإنجليزية: Digital Marketing)‏ أو التسويق عبر الشبكة (بالإنجليزي web marketing)‏ أو(Internet Marketing)، ويشمل جميع الأساليب والممارسات ذات الصلة بعالم التسويق عبر شبكة (الإنترنت) الاتصال عبر الإنترنت، وتحسين التجارة الإلكترونية.

الآن، بعد ما عرفنا التعريف الصحيح للتسويق الإلكتروني، لازم نتعرف على الفرق بين التسويق الإلكتروني و التسويق التقليدي.

الفرق بين التسويق الإلكتروني والتقليدي:

إن التسويق الإلكتروني يتيح لك مشاهدة العدد الدقيق للأشخاص الذين قاموا بمشاهدة الصفحة الرئيسية لموقعك أو حسابات وسائل التواصل الإجتماعي في الوقت الفوري وذلك باستخدام برمجيات التحليل الرقمي المتاحة على منصات التسويق مثل “هاب سبوت”.

كذلك تستطيع معرفة عدد الصفحات التي قاموا بزيارتها في موقعك، ونوعية الأجهزة التي يستخدمونها، ومن أين جاؤوا إلى الموقع، والعديد من البيانات التحليلية الأخرى.إن هذه المعلومات تساعدك على إعطاء الأولوية لقنوات تسويق معينة، استناداً إلى عدد الأشخاص الذين يأتون منها لزيارة موقعك.

على سبيل المثال، إذا كانت 10% من الزيارات تأتي من البحث المجاني، فإنه يجب عليك أن تهتم بتحسين نتائج محركات البحث (SEO) لزيادة تلك النسبة. أما في حالة التسويق التقليدي، فإن معرفة عدد الأشخاص الذين يتفاعلون مع علامتك التجارية يكون صعباً للغاية قبل أن يتواصلوا مع مندوب المبيعات أو يقوموا بعملية الشراء.وأيضا مع التسويق الإلكتروني، تستطيع معرفة توجهات الزبائن وأنماط سلوكهم قبل أن يصلوا إلى المرحلة النهائية في رحلة الشراء. بمعنىً آخر، التسويق الإلكتروني يسمح لك باتخاذ القرارات بناءً على معطيات ومعلومات حول كيفية اجتذاب الزبائن إلى موقعك الإلكتروني أو حسابات وسائل التواصل الإجتماعي.

الآن، اكيد وضحت لكم أهمية التسويق الإلكتروني و عرفتو ليش هو من التخصصات الأكثر طلبا في سوق الوظائف، و بناء فريق تسويقي  مهم جدا للمشاريع الناشئة.و ذلك نظراَ لـ:

-سرعة عالية في الانتشار والوصول الي العملاء في وقت قصير, دون الحاجة إلى المقابلات والمكالمات الهاتفية وتوزيع المنشورات وما شابه ذلك.

-عوائق أقل من التسويق التقليدي إذ يمكن البدء في إنشاء وتفعيل الحملة التسويقية كبيرة كانت أو صغيرة في ثوان ومن أي مكان وبلا حاجة إلى تصاريح أو موافقات الجهات الحكومية.

-وسيلة صديقة للبيئة لعدم الحاجة إلي استخدام الأوراق والمنشورات وغير ذلك من المواد التي قد تلحق ضررا بالبيئة.

-إنفاق دقيق واقتصادي للمال لقدرة الخدمات التسويقية على إستهداف فئة محددة بعينها من حيث العمر, البلد, المدينة أو حتى منطقة معينة.

-وسيلة تسويق في متناول اليد لجميع فئات الاعمال الكبيرة أو الصغيرة, الناشئة أو المحترفة, الربحية أو الخيرية.

 و عشان نبدأ في دراسة هذا التخصص  بشكل أدق يجب علينا أولا أن نسأل أنفسنا عن ما هي علاقة التسويق الإلكتروني بالتجارة الإلكترونية ؟ 

و لنجيب على هذا السؤال يجب أن نعرف ما هي التجارة الإلكترونية ، و ستجدون إجابتها هنا

و هنا لخصت لكم علاقة التسويق الإلكتروني بالتجارة الإلكترونية  في :

• التجارة: تقوم بشكل أساسي على عمليات التسويق .
• والتسويق: يهدف أساسا إلى تحقيق تلك التجارة و إتمامها .

• التجارة الإلكترونية هي: عمليات البيع و الشراء التي تتم لسلعة معينة أو خدمة معينة عبر شبكة الإنترنت .
• التسويق الإلكتروني هو: الطرق و الإستراتيجيات في كيفية إيصال العميل لإتمام عمليات البيع و الشراء، و ايضاًَ يشمل التسويق خدمات ما بعد الشراء.

أخيراً عزيزي القارئ ، تعرفنا في هذه المدونة عن ماهو التسويق الإلكتروني، انتظرني في مدونات أخرى.

في حال كان لديك أي استفسار يمكنك وضعه في التعليقات في أسفل هذه المدونة أو عن طريق التواصل معنا وسوف أقوم بالإجابة عليها بإذن الله. 

-المصادر: ويكيبيديا.