السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
حان وقت الشاهي
مع جلوس الناس في منازلها هذه الأيام ازدهرت التجارة الإلكترونية بشكل ملفت. حتى أن العديد من العلامات التجارية قللت من فروعها وتحولت للتركيز على التجارة الإلكترونية مثل زارا حيث أغلقت ما يقارب ١٢٠٠ فرع لها حول العالم (انظر إلى هذا المقال).
لكن مهلا ماهي التجارة الإلكترونية؟
التجارة الإلكترونية
التعريف ببساطة: هي التعاملات التجارية للمنتجات والخدمات عبر الإنترنت. لكن هل في حال تم الدفع عند الاستلام تسمى المعاملة بالتجارة الإلكترونية؟ (أعطني رأيك في خانة التعليقات)
أنواع التجارة الإلكترونية:
١- التجارة الإلكترونية من مصدر تجاري إلى مصدر تجاري آخر وتختصر بـ B2B ومعناها Business to Business:
مثال: لدي شركة تجارية، وأحتاج منتجات لبيعها على عملائي، سوف أقوم بالدخول على منصة علي بابا أو غيرها وشراء ١٠٠ قطعة من المنتج “أ”. هذا هو النوع الأول من أنواع التجارة الإلكترونية وهو التبادل التجاري الإلكتروني للمنتجات أو الخدمات بين شركة (شركتي) وشركات أخرى أو مصانع أو غيرها.
٢- التجارة الإلكترونية من مصدر تجاري إلى العميل النهائي وتختصر بـ B2C ومعناها Business to Customer:
بعد ما قمت بشراء ١٠٠ قطعة للمنتج “أ” قمت بعرضها في متجري الإلكتروني لعملائي الأفراد. نحن هنا انتقلنا في نوع التجارة إلى B2C. وهو التبادل التجاري الإلكتروني للمنتجات والخدمات بين الشركات والعملاء النهائيين. فمن يقوم بالبيع هي الشركة ويكون المشتري أو المستفيد هو العميل النهائي الشخصي. مثال متجر هدايا كاف وهو متجر يقوم ببيع المنتجات إلى المستخدم النهائي للاستفادة منه.
٣- التجارة الإلكترونية بين شخص وشخص آخر وتختصر بـ C2C ومعناها Customer to Customer:
مثال: قام أحمد بشراء المنتج “أ” وبعد فترة أراد بيعه، فقام بالإعلان عنه في الانستقرام وقامت سارة بشراء المنتج من أحمد ودفعت لأحمد وقام أحمد بشحن المنتج إلى سارة.
الكثير منا قد عرض أو اشترى في بعض الأحيان بعض الخدمات أو المنتجات من على حسابه الإنستقرام، الواتساب، الفيس بوك، تويتر أو غيره، وأتمم عملية بيع أو شراء ما بينه وبين شخص آخر. حيث قمت أنت بتحويل مبلغ إلى شخص آخر وتم شحن المنتج إليك وقمت باستلامه، في هذه الحالة يكون نموذج العمل هو C2C. لكن لكثرة النواحي السلبية في النوع الأخير من الأنواع مثل قلة المصداقية حيث في بعض الأحيان تقوم بتحويل مبلغ ولكن لا يتم إرسال المنتج، أو يتم إرسال منتج إليك ولكنه يختلف عن الوصف المكتوب أو منتج لا يعمل وغيرها.
وأحد النواحي السلبية أن منتجك الذي تريد بيعه سيكون نشره فقط محدود بين مجتمعك او الأشخاص اللي تستطيع الوصول إليهم فقط، إما متابعيك أو جهات الاتصال أو المعارف.
في هذه الحالة ظهر نوع من أنواع التجارة الإلكترونية وهو بما يسمى C2B2C
٤- التجارة الإلكترونية بين شخص وشخص آخر ولكن بوجود وسيط تجاري وتختصر بـ C2B2C ومعناها Customer to Business to Customer:
مثال: سارة لديها منتج وعرضته في حساباتها في شبكات التواصل الاجتماعي، لكن المنتج لم يلقى اهتمام من متابعيها. قامت سارة بالتسجيل في منصة eBay وعرضت المنتج على هذه المنصة. قام مايكل في أمريكا بشراء المنتج منها وحصلت منصة eBay على عمولة من سارة.
أي من المستخدم إلى المستخدم لكن بوجود وسيط تجاري وهو المنصة الوسيطة التي تقوم انت بعرض منتجك لديها. تقوم هذه المنصة في دورها بنشر منتجك لديها ويقوم الكثير بالدخول عليها والبحث عن منتجات فيقومون بالشراء ويتم الدفع للمنصة وتأخذ المنصة عمولة على العملية ويتم دفع باقي المبلغ إلى البائع. مثال على ذلك منصة Ebay المشهورة وهي أكبر منصة C2B2C
٥- التجارة الإلكترونية من الشركة إلى العميل النهائي لكن بوجود وسيط تجاري آخر وتختصر بـ B2B2C ومعناها Business to Business to Customer:
مثال: أحمد لديه شركة تبيع عدد ١٠٠ قطعة بالشهر، أردا بيع عدد أكبر من المنتجات والوصول لعملاء في مناطق أخرى، قام بعرض منتجاته لدى منصة أمازون وقامت ببيع المنتج إلى العميل النهائي.
وهو التبادل التجاري الإلكتروني بين الشركات والعميل النهائي بوجود منصة وسيطة Marketplace. (وهو نموذج عمل يشبه السوق التجاري حيث يوجد فيه عدة تجار يعرضون منتجاتهم فيها). تقوم الشركات بعرض منتجاتها لدى المنصة ويقوم العملاء بالشراء من هذه المنصة ويقوم التاجر بتوصيل المنتج إلى العميل النهائي.
وأشهر المنصات من هذا النموذج للمنتجات حالياً في المملكة العربية السعودية هي أمازون ومنصة أخرى لي تجربة شخصية معها سيئة فلن أذكر اسمها >< . وهناك منصات خدمية تقدم هذا النوع من نموذج العمل هذا مثل هانقر ستيشن و جاهز وغيرها.
إلى هنا نكون قد تعلمنا ماهي التجارة الإلكترونية وماهي أنواعها.
وفي التدوينة القادمة إن شاء الله سوف أتحدث عن منصات التجارة الإلكترونية الجاهزة. كونوا يقظين.
كونوا بخير وصحة وعافية، وملتزمين بالتباعد الاجتماعي الجسدي فقط مع حفاظكم على تقارب المشاعر والأحاسيس مع أحبائكم.
أخيراً عزيزي القارئ، في حال كان لديك أي استفسار يمكنك وضعه في التعليقات في أسفل هذه المدونة أو عن طريق التواصل معنا وسوف أقوم بالإجابة عليها بإذن الله.
تحياتي لكم وأراكم في مدونة قادمة بإذن الله.
ملاحظة: عدد أكواب الشاهي اللتي تم شربها وأنا أكتب هذه المدونة هي:٥ أكواب D:
عبدالرحمن النهدي
